Ty decydujesz co kupi Klient, czyli jak wpływać na decyzje zakupowe Klientów

Zapraszamy Państwa do udziału w szkoleniach z:

 

Ty decydujesz co kupi klient, czyli jak wpływać na decyzje zakupowe klientów

Cel szkolenia :

Szkolenie skierowane jest dla sprzedawców i handlowców. Ma charakter warsztatu, podczas którego uczestnicy poznają mechanizmy, które wpływają na sposób podejmowania decyzji przez klientów. Ponadto, uczestnicy poznają sposoby (i przetrenują je w grupach) tworzenia warunków na tyle przyjaznych do klienta, by dokonał on zakupu przy pierwszej wizycie lub kontakcie z handlowcem. Ważnym elementem szkolenia jest trening badania potrzeb klienta i dopasowani ofertę do tych potrzeb. Uczestnicy warsztatu poznają też przyczyny oporu klienta i dowiedzą się, jak prawidłowo reagować na opór w taki sposób, aby zachęcić klienta do zakupu. Uczestnicy nauczą się również trudnej sztuki prezentowania w odpowiedni sposób klientowi ceny.

Szkolenie może być przeprowadzone w wersji dla osób początkujących oraz jako trening wzmacniający umiejętności dla handlowców z pewnym stażem. Obie wersje szkolenie różnią się proporcją części wykładowej w stosunku do warsztatowej oraz poziomem i rodzajem ćwiczeń praktycznych.

 

Grupa docelowa:

Handlowcy

Doradcy klienta

Opiekunowie klienta

Key Account Managerowie

 

Czas trwania:

2 dni – 8 godzin, ze standardowymi przerwami kawowymi

 

Program szkolenia

 

1. Jak klient podejmuje decyzje?

Dlaczego klienci kupują - rola zakupów?

Rola pierwszego wrażenia

Znaczenie dopasowania oferty do potrzeb klienta

Emocje w procesie decyzyjnym

Gdy sprzedawca hamuje decyzje klienta

 

2. Obiekcje i zastrzeżenia

Opór klienta - nie bój się go!

Przyczyny oporu klienta

Właściwa postawa sprzedawcy wobec oporu

Typowe wątpliwości klienta

Wątpliwości dotyczące dostawcy

Wątpliwości dotyczące produktu

Wątpliwości dotyczące ceny

 

3. Porozmawiajmy o cenie

Kiedy rozmawiać o cenie

Techniki prezentacji ceny

Techniki relatywizowania ceny

Powiązanie ceny z innymi elementami oferty

 

Jeżeli zainteresowani są Państwo szczegółową propozycją szkoleniową zapraszamy do kontaktu:

 

Baccata Enterprise Sp. z o.o.

Training & Coaching & Consulting

ul. Mokotowska 4/6

00-641 Warszawa

 

INFO@BACCATA.COM.PL

Grupa docelowa

Handlowcy

Doradcy klienta

Opiekunowie klienta

Key Account Managerowie

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia.

Harmonogram

2 dni po 8 godzin w siedzibie Klienta na terenie całej Polski lub w salach szkoleniowych firmy Baccata Enterprise w Warszawie.